Вопрос — ответ

Интернет-магазин ZEVS работает с 2006. Мы сотрудничаем с производителями и официальными дистрибьюторами всех торговых марок представленных на сайте товаров. С нашими поставщиками заключены договоры на поставки товаров, наше сотрудничество любой из них может подтвердить по Вашему запросу или прямому обращению.

Мы продаем качественный товар покупателям, консультируем и оказываем услуги по доставке заказов по всей России, за что нас благодарят по телефону и письменно. В разделе «Отзывы» Вы можете ознакомиться с мнениями о нашей работе, о совершенных покупках, пожеланиями наших покупателей, а также проследить маршрут движения и реальные сроки EMS отправлений. Каждому отправлению в системе EMS присваивается свой номер, данные по которому можно получить на сайте www.emspost.ru.

Практика продаж с оплатой «наложенным платежом» показала (к огромному сожалению ответственных покупателей) большое количество оформленных и невыкупленных заказов. К моменту поступления заказа в почтовое отделение потенциальный покупатель может передумать, забыть, понести незапланированные расходы и не иметь нужной суммы к оплате (и еще много различных причин). Следовательно «не нужная» посылка отправляется обратно в наш адрес. Мы оплачиваем её «путешествие» туда и обратно и несем значительные финансовые потери от несостоявшихся заказов.

К тому же, как известно, посылку «наложенным платежом» покупатель оплачивает по факту получения в почтовом отделении, но до её вскрытия. Т.е. данный метод покупки не является гарантией от неверной комплектации, бракованной продукции и т. п. проблем, а лишь решает вопрос сомнения в факте отправки посылки магазином.

Мы заинтересованы в продаже товара, а не в получении возвратов. Именно поэтому наши менеджеры очень подробно Вас проконсультируют по телефону или электронной почте, уточнят Ваши параметры для выбора верного размера, т.к. знают все нюансы (большемерит/маломерит, качество, соответствие цвета и т. д.), дабы Вы остались довольны покупкой, носили вещи с удовольствием, а не разочаровано возвращали. Отправка посылки возможна только после уточнения всех деталей заказа, никто не изменит выбранный размер на другой, если Вы не подтвердите факт изменения заказа. Подобные ошибки строго финансово караются и не допустимы в работе менеджеров, комплектующих отправления.

Каждая вещь перед отправкой заказа тщательно проверяется на наличие брака. Мы гарантируем, что Вы не получите товар с оторванными пуговицами и др. фурнитурой, неисправными молниями, с дефектами швов, в грязном и непригодном для ношения виде и т. п. К сожалению, нельзя полностью исключить вероятность проявления фабричного брака изделия, который можно выявить исключительно в процессе использования. В этом случае покупатель может воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, согласно которого мы примем обратно бракованный товар, произведем обмен или вернем деньги.